In einem Satz: Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht. Weil die Dateien sofort zum Download bereitstehen, erlischt es früher, sobald du dem sofortigen Start ausdrücklich zustimmst. Unabhängig davon bekommst du 30 Tage lang dein Geld zurück, wenn du das möchtest — eine Mail genügt, ohne Begründung. Das ist die großzügigere Regelung und die, auf die es in der Praxis ankommt.
Wer der richtige Ansprechpartner ist
Die „Trotzdem müde“-Buchpaket wird von der CopeCart GmbH als Wiederverkäufer im eigenen Namen verkauft. Dein Vertragspartner ist deshalb CopeCart, und die rechtlich maßgebliche Widerrufsbelehrung ist die, die dir im Bestellvorgang bei CopeCart angezeigt und mit der Bestellbestätigung zugeschickt wird.
Diese Seite erklärt dir dasselbe in verständlicher Form, damit du weißt, woran du bist, bevor du kaufst. Bei Abweichungen gilt die Belehrung von CopeCart.
Einen Widerruf richtest du an CopeCart. Wenn du magst, schreib uns zusätzlich an hilfe@gesundheitsfakten.de — wir kümmern uns dann darum, dass es zügig läuft.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (CopeCart GmbH, Kontaktdaten siehe Bestellbestätigung und copecart.com/impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung — zum Beispiel per E-Mail — über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du
- ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
- deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst,
und wir dir eine Bestätigung hierüber zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).
Was das praktisch bedeutet: Im Bestellvorgang setzt du ein Häkchen, damit du die Dateien sofort herunterladen kannst statt erst in vierzehn Tagen. Genau dieses Häkchen ist die Zustimmung. Ab dem Moment, in dem der Download bereitsteht, ist das gesetzliche Widerrufsrecht erloschen.
Unsere freiwillige 30-Tage-Garantie
Genau deshalb gibt es die Garantie: Sie greift auch dann noch, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen ist.
So geht es: Schreib innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an hilfe@gesundheitsfakten.de. Ein Satz reicht. Keine Begründung, keine Rückfrage, kein Formular.
Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück, auf demselben Weg, auf dem du gezahlt hast. Die Dateien darfst du behalten. Gib bitte die Bestellnummer aus deiner CopeCart-Rechnung mit an — dann geht es schneller.
Diese Garantie ist eine freiwillige Zusage von uns. Deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Du musst es nicht verwenden — eine formlose E-Mail genügt genauso.
An:
CopeCart GmbH
Anschrift und E-Mail-Adresse siehe deine Bestellbestätigung
sowie copecart.com/impressum
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
_________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn du gar nicht widerrufen, sondern nur eine Frage stellen willst
Dann schreib uns einfach. Die meisten Rückgabewünsche entstehen, weil etwas technisch nicht geklappt hat oder weil ein Teil unklar war. Beides bekommen wir meist in einer einzigen E-Mail geklärt: hilfe@gesundheitsfakten.de.
Diese Belehrung gibt den gesetzlichen Stand wieder und ist sorgfältig erstellt, ersetzt aber keine anwaltliche Prüfung. Maßgeblich ist die Belehrung, die dir CopeCart im Bestellvorgang erteilt.